İade Koşulları

Ainos Bilgi Teknolojileri ve Danışmanlık A.Ş. tarafından sunulan ERP Danışmanlık hizmeti, haftalık planlar ile müşteri ile teyitleşilerek yapılır. Hizmet gerçekleşmesinin ardından ilgili çalışma haftalık olarak fatura edilir.

Fatura edilen çalışma fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde müşteri tarafından itiraz gelmemesi durumunda hizmetin eksiksiz ve ayıpsız bir şekilde alındığı kabul edilmiş sayılır.

Müşteri tarafından itiraz gelmesi durumunda ilgili hafta ile ilgili çalışma proje yöneticilerinin mutabık kalacağı şartlarda tekrardan ilerleyen süreçte yapılabilir veya o çalışmanın iadesi alınabilir. Firma kaynaklı hatalar için ek ücret talep edilmez.

Ayrıca, hizmet satın alımı sırasında kontrol paneli seçimi, işletim sistemi tercihi, sunucu üzerinde desteklenen yazılım/modül detaylarının firmamıza danışılmaması ve sonrasında bu unsurlardan memnun kalınmaması gibi kullanıcı kaynaklı durumlar, iade kapsamı dışındadır. <.>Üçüncü parti yazılım/modül lisans bedelleri iade edilmez.

İptal Koşulları

Ainos Bilgi Teknolojileri ve Danışmanlık A.Ş. üzerinden satın aldığınız hizmetleri iptal etmek için:

• Destek/ticket sistemi üzerinden müşteri temsilcinize iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Müşterinin iptal talebi durumunda, iptal tarihine kadar tamamlanan ve faturalandırılan hizmet bedelleri ödenecek olup iade yapılmayacaktır. İptal edilen hizmet için bir sonraki fatura döneminde herhangi bir ücret yansıtılmayacaktır.