Teslimat Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Teslimat Sözleşmesi ("Sözleşme"), Ainos Bilgi Teknolojileri ve Danışmanlık A.Ş. (bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır) ile hizmet alan kişi veya kurum (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlarla imzalanmıştır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Müşteri tarafından talep edilen ERP danışmanlık hizmetleri, TROIA geliştirme platformu kapsamında yazılım geliştirme, yazılım desteği, danışmanlık ve entegrasyon hizmetlerinin teslim şekli, süresi ve koşullarını belirlemektir. Söz konusu hizmetlerin kapsamı, detaylı tanımları, beklenen çıktıları, teknik özellikleri ve gereksinimleri, sözleşmenin ayrılmaz eki olan iş planında açık ve ayrıntılı şekilde belirtilmiştir. ERP danışmanlık hizmetlerinin kapsamı, TROIA geliştirme platformunda kullanılacak programlama dilleri, fonksiyonlar, yazılım modülleri ve entegrasyon süreçleri iş planında yer alacaktır. Bu düzenleme, taraflar arasında ileride doğabilecek anlaşmazlıkların önlenmesini amaçlamaktadır.

3. Teslimat Şekli ve Süresi

  1. Firma, yazılımı ve danışmanlık hizmetleri kapsamında, sözleşmede belirtilen süre ve şartlar dahilinde teknik destek ve bakım hizmetlerini sağlar. Destek hizmeti, Firma'nın belirlediği prosedürler ve SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) kapsamında sunulur. Yazılıma ilişkin garanti, yazılımın sözleşmede belirtilen fonksiyonel özelliklere uygun olarak çalışmasını kapsar. Yazılımda tespit edilen hatalar, Firma tarafından makul süre içinde giderilir. Üçüncü parti yazılım veya modüllerin lisans bedelleri, güncellemeleri ve teknik destek hizmetleri garanti kapsamı dışındadır; bunlar Müşteri tarafından ayrı olarak temin edilir ve yönetilir. Destek süresi, iş planında belirtilen süre boyunca geçerlidir. Destek süresi sona erdikten sonra, taraflar yazılı mutabakat ile destek hizmetlerinin yenilenmesi veya uzatılması konusunda anlaşabilir.

4. Teslimat Onayı ve Kabul

  1. Firma, teslim edilen her hizmetin ardından Müşteri'den yazılı veya dijital onay talep eder.
  2. Müşteri, teslim edilen hizmete ilişkin açık ayıplar için itirazlarını en geç 7 (yedi) gün içerisinde yazılı olarak firmaya bildirmekle yükümlüdür. Gizli ayıplar tespit edildiği tarihten itibaren makul süre içerisinde bildirilmelidir.
  3. Tespit edilen eksiklikler varsa, Firma ek ücret talep etmeksizin yeniden planlama yapmakla yükümlüdür. Eksikliklerin giderilmemesi durumunda Müşteri sözleşmeyi feshedebilir.

5. Gecikme Durumu

  1. Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, siber saldırılar, resmi makam kararları) dışında hizmetin zamanında teslim edilmemesi halinde, Firma gecikme gerekçesini yazılı olarak Müşteri'ye bildirir.
  2. Taraflar arasında mutabakata varılarak yeni teslim tarihi belirlenebilir.

6. Garanti ve Destek Süresi

  1. Destek hizmeti, sözleşme kapsamında belirtilen şartlara uygun olarak sağlanır.
  2. Üçüncü parti yazılım/modül lisans bedelleri garanti kapsamı dışındadır.

7. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

  1. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sözleşmelerinde müşterinin ikametgah mahkemesi de yetkilidir.
  2. Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

  1. Gizlilik: Her iki taraf da sözleşme kapsamında öğrendiği ticari sırları, teknik bilgileri ve diğer gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve sadece sözleşme amaçları doğrultusunda kullanmayı taahhüt eder.
  2. Kişisel Verilerin Korunması: Firma, sözleşme kapsamında işlediği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işler. Kişisel verilerin işlenme amaçları, haklar ve başvuru yolları hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir.
  3. Veri Güvenliği: Firma, müşteri verilerini korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır.
  4. Sözleşme Sonu: Hizmet ilişkisinin sona ermesi halinde, kişisel veriler yasal saklama süreleri dışında silinir veya anonim hale getirilir.